Política de envío
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
El procesamiento puede tardar más en:
- Alta demanda
- Promociones
- Problemas logísticos del proveedor
Los pedidos no se procesan fines de semana ni festivos.
2. Tiempos de envío estimados
Los tiempos dependen del origen del producto.
Envíos nacionales:
- 2 a 7 días hábiles
Envíos internacionales (dropshipping):
- 7 a 20 días hábiles
- En algunos casos hasta 30 días hábiles
Los plazos son estimados, no garantizados.
Factores que pueden afectar:
- Aduanas
- Clima
- Alta demanda
- Problemas del courier
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula al finalizar la compra.
La tienda puede ofrecer:
- Envío gratis en promociones
- Tarifa fija
- Costo variable según dirección
El precio final se muestra antes de pagar.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido es enviado, el cliente recibe:
- Correo de confirmación
- Número de seguimiento (si disponible)
Algunos productos enviados desde el extranjero pueden tardar en actualizar el tracking.
5. Dirección incorrecta
El cliente debe ingresar correctamente sus datos.
Si la dirección es incorrecta:
- El pedido puede retrasarse
- El courier puede devolver el paquete
- Puede ser necesario pagar un nuevo envío
La tienda no se responsabiliza por direcciones mal ingresadas.
6. Intentos de entrega fallidos
Si el courier no logra entregar:
- Puede realizar nuevos intentos
- El paquete puede enviarse a sucursal
- Puede devolverse al proveedor
Si el pedido es devuelto, el cliente puede pagar nuevo envío.
7. Aduanas e importaciones
Algunos productos se envían desde el extranjero.
En casos excepcionales:
- Aduanas puede aplicar impuestos
- Pueden generarse retrasos
Estos procesos no dependen de la tienda.
8. Pedidos separados
Si compras varios productos:
- Pueden enviarse por separado
- Pueden llegar en fechas distintas
Esto ocurre cuando los productos provienen de distintos proveedores.
9. Retrasos logísticos
La tienda no garantiza tiempos exactos de entrega.
No se realizan reembolsos por retrasos causados por:
- Courier
- Aduanas
- Eventos externos
- Alta demanda
Sin embargo, se ofrecerá apoyo para seguimiento.
10. Pedidos marcados como entregados
Si el tracking indica "entregado":
- Se considera entrega completada
- El cliente debe revisar con conserjería o personas del domicilio
Si existe problema, se debe informar dentro de 48 horas.
11. Cobertura
Se realizan envíos dentro de Chile.
Algunas zonas extremas pueden tener mayor tiempo de entrega.
12. Contacto
Correo: bambiebloom.hub@gmailcom
Tiempo de respuesta: 24 a 72 horas hábiles.